Sık sorulan sorular

Kaynak kodu teslim ediyor musunuz?

Hayır. Afila bulut tabanlı (SaaS) bir hizmettir: yazılım, sunucu ve güncellemeler bizim tarafımızda çalışır, siz yalnızca kullanırsınız. Verileriniz size aittir; ürün, sipariş ve müşteri listelerinizi istediğiniz zaman Excel olarak dışa aktarabilirsiniz.

Kurulum ne kadar sürer?

Ödeme onaylandığında mağazanız otomatik kurulur, bu genellikle birkaç dakika sürer. Ücretsiz denemede ödeme adımı olmadığı için kurulum hemen başlar.

Kendi alan adımı kullanabilir miyim?

Evet, tüm paketlerde. Panelde alan adınızı ekleyip alan adı firmanızda NS kayıtlarını bizim ad sunucularımızla değiştirmeniz yeterli. Doğrulama ve SSL sertifikası otomatik yapılır, durumu panelden anlık izlersiniz.

Taahhüt var mı?

Uzun süreli taahhüt yok. E-ticaret paketleri aylık abonelikle ödenir. Afila Cafe'de paket bedeli bir kez ödenir ve ilk yılı kapsar; sonraki yıllarda güncel paket bedelinin %50'si kadar yıllık yenileme ödenir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Kredi ve banka kartı (PayTR güvencesiyle) ile havale/EFT. Kart bilgileriniz bizde saklanmaz.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Hayır, fiyatlar KDV hariçtir. Faturada %20 KDV ayrıca gösterilir.

Paketimi sonradan değiştirebilir miyim?

Evet. Panelden talep oluşturmanız yeterli; yükseltmede fark ücreti dönemin kalan gününe göre hesaplanır.

Ekibim aynı anda kullanabilir mi?

Paketinizdeki kullanıcı sayısı kadar ekip arkadaşı ekleyebilir, her birine ayrı yetki verebilirsiniz.

Mağaza yönetimine nasıl giriyorum?

Afila panelindeki "Yönetim paneline git" butonuyla şifre girmeden, tek tıkla geçersiniz. İsterseniz kullanıcı adı ve şifreyle doğrudan da girebilirsiniz.

Mevcut ürünlerimi nasıl aktarırım?

Pazaryeri bağlantısını kurduğunuzda ürünleriniz otomatik içeri alınır. Pazaryerinde olmayan ürünler için Excel şablonuyla toplu yükleme yapabilirsiniz.

Kendi bankamın sanal POS'unu kullanabilir miyim?

Evet. Çalıştığınız bankanın sanal POS'unu talebiniz üzerine mağazanıza bağlıyoruz; böylece komisyon oranlarınızı kendi bankanızla belirlersiniz. Panelden talep oluşturmanız yeterli.

Muhasebe programımla çalışır mı?

Logo, Mikro, DIA ve Akınsoft ile entegre çalışır; stok, cari ve faturalar otomatik aktarılır. Farklı bir program kullanıyorsanız talep oluşturun, değerlendirip bağlayalım.

Listede olmayan bir entegrasyona ihtiyacım var.

Panelden "Özel istek" oluşturun. İhtiyacınızı inceleyip fiyat ve süre teklifi iletiyoruz; onaylarsanız geliştirme süreci panelden takip edilir.

Beden ve renk varyantlarını pazaryerleriyle nasıl eşleştiriyorsunuz?

Her varyant (ör. Siyah / M) ayrı bir stok kaydıdır ve barkoduyla tanınır. Pazaryerine gönderirken beden ve renk değerleri o pazaryerinin kendi listesine eşlenir; bir kez eşlediğiniz değer sonraki ürünlerde kendiliğinden kullanılır.

İade gelen ürün stoğa ne zaman döner?

İade depoya kabul edildiğinde "satılabilir" olarak işaretlerseniz stok tüm kanallarda anında artar. Hasarlı veya kusurlu iadeleri ayrı durumda tutarak satılabilir stoğa eklemeden raporlayabilirsiniz.

Sezon sonu indirimini tüm kanallara tek seferde uygulayabilir miyim?

Evet. Kategori, marka veya etiket bazında fiyat kuralı tanımlayıp kampanya tarih aralığı verirsiniz; kural bittiğinde fiyatlar otomatik eski haline döner.

Son kullanma tarihi olan ürünleri takip edebilir miyim?

Ürün veya parti bazında son kullanma tarihi girilebilir. Tarihi yaklaşan ürünler için uyarı alır, isterseniz bu ürünleri kampanya kuralına otomatik dahil edersiniz.

Set ve paket ürün satabilir miyim?

Evet. Birden fazla üründen oluşan set tanımlarsınız; set satıldığında içindeki her ürünün stoğu ayrı ayrı düşer, böylece tekli satış ile set satışı aynı stoktan beslenir.

Seri numarası ve garanti bilgisini tutabilir miyim?

Sipariş satırına seri numarası ve garanti başlangıcı işlenebilir. Bu bilgi faturaya ve müşterinin sipariş detayına yansır, servis süreçlerinde arama yaparak bulunur.

Yüksek tutarlı siparişlerde dolandırıcılığa karşı ne yapılıyor?

Kart ödemeleri 3D Secure ile alınır. Belirlediğiniz tutarın üstündeki siparişler otomatik onaya düşmeden "kontrol bekliyor" durumunda tutulabilir.

Desi ve hacimli ürün kargosu nasıl hesaplanıyor?

Ürüne ağırlık ve ölçü girdiğinizde desi otomatik hesaplanır. Kargo firması seçimi ve ücret kuralı desiye göre tanımlanır; büyük ürünler için ayrı kargo şablonu kullanabilirsiniz.

Binlerce üründen oluşan kataloğu nasıl yüklerim?

Pazaryerinde satıyorsanız ürünleriniz bağlantı kurulduğunda içeri alınır. Diğer ürünler için Excel şablonuyla toplu yükleme ve toplu güncelleme yapılır.

Hangi pazaryerleri destekleniyor?

Trendyol, Hepsiburada, Amazon Türkiye, n11, Çiçeksepeti, Pazarama, PttAVM ve idefix. Güncel liste entegrasyonlar sayfasındadır; listede olmayan kanal için özel istek oluşturabilirsiniz.

Pazaryeri hesabımı bağlamak için ne gerekiyor?

Pazaryerinin satıcı panelinden alacağınız API bilgileri (satıcı ID, API anahtarı ve şifresi) yeterlidir. Bilgiler şifrelenerek saklanır; bağlantıyı istediğiniz an kesebilirsiniz.

Stok ne sıklıkla eşitleniyor?

Bir kanalda satış olduğunda stok düşüşü diğer kanallara kuyruk üzerinden hemen gönderilir. Pazaryerinin kendi işleme süresi dışında ek bekleme yoktur.

Hazır e-ticaret sitesinin tasarımını değiştirebilir miyim?

Renk, logo, yazı tipi, ana sayfa bölümleri ve menüleri panelden düzenlersiniz. Kurumsal ihtiyaçlar için size özel tema geliştirmeyi özel istek olarak teklif ediyoruz.

Site mobil uyumlu mu ve hızlı mı?

Tüm temalar mobil öncelikli tasarlanır. Görseller otomatik boyutlandırılır ve sıkıştırılır, sayfalar önbellekten sunulur.

SEO için neler yapılıyor?

Ürün ve kategori sayfalarında başlık ve açıklama düzenlenebilir, site haritası ve yapılandırılmış veri (ürün, fiyat, stok) otomatik üretilir, eski adresleriniz için 301 yönlendirmesi tanımlanır.

Birden fazla depom var, stok depo bazında tutulabilir mi?

Evet. Her kanal için hangi depodan satış yapılacağını belirlersiniz; sipariş, stoğu olan en uygun depoya düşer.

Siparişleri toplu işleyebilir miyim?

Siparişleri filtreleyip toplu seçerek tek seferde kargo etiketi basabilir, fatura kesebilir ve durumlarını güncelleyebilirsiniz.

Kendi kargo anlaşmamı kullanabilir miyim?

Evet. Kargo firmasıyla yaptığınız anlaşmanın müşteri bilgilerini girersiniz; etiketler sizin fiyatlarınızla basılır.

Takip numarası pazaryerine otomatik gidiyor mu?

Etiket basıldığında takip numarası siparişin geldiği pazaryerine ve müşteriye otomatik iletilir; kargo hareketleri sipariş detayında görünür.

e-Fatura mükellefi değilim, yine de kullanabilir miyim?

Evet. Mükellef olmadığınız durumda faturalarınız e-Arşiv olarak kesilir. Mükellefiyetiniz başladığında ayarı değiştirmeniz yeterlidir.

Muhasebe programıma hangi bilgiler aktarılıyor?

Satış faturaları, müşteri (cari) kartları, ürün ve stok hareketleri aktarılır. Hangi bilginin hangi yönde aktarılacağını kurulumda birlikte belirliyoruz.

Hangi bankaların sanal POS'u bağlanabiliyor?

Türkiye'de sanal POS hizmeti veren tüm bankaların altyapısını bağlıyoruz. Bankanızla yaptığınız sözleşmenin bilgilerini iletmeniz yeterli; kurulumu ekibimiz yapar.

Taksit ve komisyon oranlarını kim belirliyor?

Taksit seçenekleri ve komisyon oranları bankanız veya ödeme kuruluşunuzla yaptığınız anlaşmaya göre belirlenir. Hangi taksitlerin vitrinde gösterileceğini panelden seçersiniz.

Mağaza taşıma ücretli mi?

Standart taşıma ücretsizdir. Özel veri yapılarında kapsamı inceleyip teklif iletiyoruz.

Taşıma sırasında satışım durur mu?

Hayır. Ürünleri ve verileri önce yeni mağazaya aktarıp kontrol ediyoruz; alan adı yönlendirmesini en son, sizin onayınızla yapıyoruz. Eski site taşıma bitene kadar yayında kalır.

Google sıralamalarım etkilenir mi?

Eski ürün ve kategori adreslerinizi yeni adreslerle eşleştirip 301 yönlendirmesi tanımlıyoruz. Böylece arama motorları ve eski linkler doğru sayfaya ulaşır.

Verilerim nerede tutuluyor?

Verileriniz Türkiye'deki veri merkezlerinde, düzenli yedeklenen sunucularda tutulur. Yedekler şifrelenir ve farklı bir konumda saklanır.

Ekibiniz mağazama erişebilir mi?

Destek ekibimiz yalnızca talebiniz olduğunda ve görevi gereği erişir; her erişim denetim kaydına yazılır. Yetkili personel iki adımlı doğrulama olmadan yönetim paneline giremez.

Başka bir altyapıdan Afila'ya geçmek ne kadar sürer?

Ürün sayınıza ve veri yapınıza göre değişir; çoğu mağaza birkaç iş gününde taşınır. Taşıma sırasında mevcut siteniz yayında kalır.

Karşılaştırma yaparken neden deneme sürümü önemli?

Her altyapının ekran düzeni, iş akışı ve destek yaklaşımı farklıdır. Kendi ürünlerinizle bir hafta çalışmak, broşürlerdeki özellik listelerinden daha doğru karar verdirir.

İş ortaklığı programına kimler katılabilir?

E-ticaret ajansları, yazılım geliştiriciler, mali müşavirler, e-ticaret danışmanları ve eğitmenler başvurabilir.

İş ortaklarına nasıl kazanç sağlanıyor?

Yönlendirdiğiniz müşterilerin aboneliğinden süresi boyunca gelir payı alırsınız. Oranlar ve koşullar başvuru sonrası paylaşılan iş ortaklığı sözleşmesinde yer alır.